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Willkommen im FAQ Bereich von Hottgenroth Software / ETU Software

Wir haben für Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten zusammengestellt.
Zur Orientierung haben wir die Fragen und deren Lösungen thematisch nach den Software Produkten gegliedert.

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Energieberater

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    Energieberater 2024 Neuerungen

    Bearbeitung von Altprojekten

    Es ist nicht möglich alle bestehenden Altprojekte mit dem Energieberater 2024 zu öffnen . Beim Öffnen aus der Projektverwaltung erfolgt gegebenenfalls eine entsprechende Hinweis-Meldung.

    Dies betrifft Projekte mit folgender Gebäudeerfassung:

    • Gebäudeerfassung mit dem Erfassungsassistenten (erweiterte Erfassung) des Energieberaters
    • Projekt mit detaillierter Erfassung (Hüllflächentabelle) im Energieberater
    • Projekte mit dem Rechenverfahren DIN 4108-6 / DIN 4701-10

    Diese Projekte können weiterhin mit der bestehenden Version vom Energieberater SQL geöffnet und bearbeitet werden.

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Kundenservice - Hotline

Im Kundenservice beantworten Ihnen fachbezogen mehr als 40 ausgebildete Mitarbeiter:innen Ihre Fragen zu unseren Anwendungen.
Sie erreichen unseren Kundenservice Montag-Donnerstag in der Zeit von 08:00 bis 16:30 Uhr und Freitags von 08:00 bis 14:30 Uhr. (Außer an Feiertagen) unter den unten fachbereichsbezogenen Kontaktdaten.

Fragen zur Kehrbezirksverwaltung / Internet

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