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Willkommen im FAQ Bereich von Hottgenroth Software / ETU Software
Wir haben für Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten zusammengestellt.
Zur Orientierung haben wir die Fragen und deren Lösungen thematisch nach den Software Produkten gegliedert.
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Installation / Lizenz / Allgemeine Meldungen
Energieberater
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Energieberater 2024 Neuerungen —
Bearbeitung von Altprojekten
Es ist nicht möglich alle bestehenden Altprojekte mit dem Energieberater 2024 zu öffnen . Beim Öffnen aus der Projektverwaltung erfolgt gegebenenfalls eine entsprechende Hinweis-Meldung.
Dies betrifft Projekte mit folgender Gebäudeerfassung:
- Gebäudeerfassung mit dem Erfassungsassistenten (erweiterte Erfassung) des Energieberaters
- Projekt mit detaillierter Erfassung (Hüllflächentabelle) im Energieberater
- Projekte mit dem Rechenverfahren DIN 4108-6 / DIN 4701-10
Diese Projekte können weiterhin mit der bestehenden Version vom Energieberater SQL geöffnet und bearbeitet werden.
Rohrnetze (Heizung/Trinkwasser/Abwasser)
Kundenservice - Hotline
Im Kundenservice beantworten Ihnen fachbezogen mehr als 40 ausgebildete Mitarbeiter:innen Ihre Fragen zu unseren Anwendungen.
Sie erreichen unseren Kundenservice Montag-Donnerstag in der Zeit von 08:00 bis 16:30 Uhr und Freitags von 08:00 bis 14:30 Uhr. (Außer an Feiertagen) unter den unten fachbereichsbezogenen Kontaktdaten.
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